Ich wünsche meinen Lesern alles Gute, ein frohes, besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Start in das neue Jahr 2013!
Und weil es an Weihnachten – zumindest für die Kinder – natürlich auch immer Geschenke gibt, können Sie ab heute HIER den neuen Kinderreiseführer Paul und Marie auf Gran Canaria herunterladen.
Er ist, wie auch bereits der erste Band, frei verfügbar, allerdings nur für private Zwecke. Viel Vergnügen!
Nun gilt im Pauschal-Reiserecht ja der Grundsatz, dass man dem Veranstalter immer die Möglichkeit der Nachbesserung einräumen muss. So muss ein Hotelzimmer, das nicht der Beschreibung entspricht, zunächst bei der Reiseleitung reklamiert werden. Eigeninitiative ist erst dann anzuraten, wenn das erfolglos bleibt.
Aber auch hier gibt es Ausnahmen, wie aus einem Urteil des Amtsgerichts Charlottenburg unter dem Aktenzeichen 233 C 165/10 hervorgeht. HIER der zugehörige Artikel bei Focus.
Im vorliegenden Fall war die Klägerin nach ihrem Flug um 6.40 Uhr in Dubai angekommen. Von dem gebuchten Transfer zum Hotel keine Spur. Da es weder einen Ansprechpartner des Veranstalters gab noch der Veranstalter in Deutschland zu dieser Zeit erreichbar gewesen wäre, nahm sie sich kurzerhand ein Taxi und ließ sich für umgerechnet 55 Euro zum Hotel chauffieren.
Diesen Betrag stellte sie dem Veranstalter in Rechnung. Der wollte aber nicht zahlen, worauf es zum Prozess kam. Diesen hätte sich der Veranstalter aber sparen können, denn nun muss er trotzdem zahlen.
Mir ist es vor ein paar Jahren mal ähnlich ergangen. Ich kam am Flughafen an, vom Transfer war weit und breit keine Spur. Es gab aber eine Ansprechpartnerin des Veranstalters, der ich sogleich meinen Fall schilderte. Sie sagte, das sei wohl ein Fehler in der Planung. Aber es sei kein Problem. Ich solle mir doch einfach ein Taxi nehmen und den Betrag dem Veranstalter in Rechnung stellen. Gesagt, getan – die Rechnung wurde dann auch prompt bezahlt. Kommentar überflüssig.
Hier ein Hinweis in eigener Sache: Ab sofort gibt es auf meiner Seite die Kinderreiseführer aus der Reihe Paul und Marie. Diese sind HIER kostenlos als PDF-Dokument erhältlich, allerdings nur zur privaten Nutzung.
Bei jedem dieser Reiseführer geht es um ein konkretes Reiseziel. Den Anfang macht die Kanareninsel Lanzarote, demnächst erscheinen die Ausgaben über Gran Canaria und Teneriffa.
Viel Spaß!
Was bedeutet AI? Ganz einfach: All Inclusive. Eine heutzutage sehr beliebte Pauschal-Reiseform. Und dass All Inclusive wirklich All Inclusive bleibt, das stellte dieser Tage das Amtsgericht Charlottenburg klar (Aktenzeichen 233 C 165/10).
Bei Spiegel Online wird HIER ein Fall beschrieben, bei dem die jetzige Klägerin einen All-Inclusive-Urlaub in den Vereinigten Emiraten gebucht hatte und trotzdem an den ersten vier Tagem die Getränke selbst bezahlen musste.
Daraufhin zog sie vor Gericht und bekam in dieser Sache auch Recht. Das ist absolut nachvollziehbar. Allerdings hatte sie auch Schadenersatz wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit verlangt. Diesen gewährte ihr das Gericht aber nicht. Ein Schaden ist hier wohl auch nicht entstanden, die Entscheidung daher im vollen Umfang korrekt.
Meine Meinung: Der Markt ist hier schon unübersichtlich genug, was die Begrifflichkeiten angeht: Da wird nicht nur All Inclusive angeboten, sondern auch All Inclusive Light, All Inclusive Plus oder Ultra All Inclusive. Beim Lesen solcher Begriffe sollte man als Interessent auf jeden Fall hellhörig werden und die Bedingungen genauestens studieren. Mahlzeiten und Getränke sollten aber auf jeden Fall zu den eingeschlossenen Leistungen gehören, sonst würde der Begriff All Inclusive ad absurdum geführt.